Teslimat Koşulları

Ege Select, stoksuz ve günlük tedarik modeliyle çalışır: siparişler kapandıktan sonra ürünleriniz üreticiden toplanır ve seçtiğiniz gün ve saat aralığında kapınıza teslim edilir.

1. Teslimat Bölgeleri

Teslimat, sitede ilan edilen bölgelerle sınırlıdır; pilot bölgemiz İzmir Alsancak ve çevre mahalleleridir. Adresinizin kapsamda olup olmadığını, hesabınıza adres eklerken mahalle listesinden görebilirsiniz. Yeni bölgeler açıldıkça Teslimat Bölgeleri sayfasında duyurulur.

2. Teslimat Günleri ve Saat Aralıkları

• Haftada 3 gün teslimat yapılır; güncel gün ve saat aralıkları ödeme adımındaki takvimde listelenir.
• Her saat aralığının sınırlı kontenjanı vardır; kontenjan dolduğunda o aralık kapanır.
• Her teslimat gününün bir sipariş kapanış saati vardır; kapanıştan sonra o güne sipariş verilemez ve mevcut siparişlerde değişiklik/iptal yapılamaz.

3. Minimum Sepet

Randevulu teslimat modelimiz gereği minimum sipariş tutarı uygulanır; güncel tutar sepet sayfasında gösterilir.

4. Teslimat Süreci

• Kuryemiz dağıtıma çıktığında bildirim alırsınız; siparişinizin durumunu hesabınızdan anlık izleyebilirsiniz.
• Teslimat sırasında adreste bulunamamanız hâlinde ekibimiz sizi telefonla arar; ulaşılamazsa siparişiniz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçer.
• Soğuk zincir gerektiren ürünler uygun koşullarda taşınır; plastiksiz, geri dönüştürülebilir ambalaj kullanılır.

5. Teslimatta Kontrol ve Sorun Bildirimi

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürünleri teslimat görevlimize anında bildirebilir ya da İade ve İptal Koşulları sayfasındaki adımlarla iade talebi oluşturabilirsiniz.

6. Mücbir Sebepler

Olumsuz hava koşulları, tedarik sorunları gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat günü değişebilir; bu hâlde size ulaşır, dilerseniz bedel iadesi yaparız.